Tulkkauspalvelu ulkomaanmatkalle

XX.XX.2020 Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta

Hakija on oikeutettu Kelan tulkkauspalveluun ja hän toivoi tiettyjä tulkkeja ulkomaanmatkalleen. Kela ei tarjonnut näitä tulkkeja, koska tulkit eivät kuuluneet hakijan hankinta-alueelle. Hakija myöhemmin tarkensi tarvitsevansa kahta espanjan kielen taitoista tulkkia, jonka perusteella toista hakijan toivomaa tulkkia tarjottiin hakijalle. Hakija katsoi lisäksi, että hänen yhdenvertaisuuttaan rikotaan verrattuna kuuleviin matkustajiin, kun hän joutui yksilöimään hänen tulkkaustarpeensa ulkomaanmatkalla.

Kela totesi, että on palveluntarjoajana halunnut asettaa tulkkaustarpeen yksilöinnistä edellytyksen, jonka tarkoitus oli tuottaa laadukasta tulkkauspalvelua. Lisäksi Kela vetosi kustannusten hallintaan. Kela lisäksi totesi, että asiakas voi vielä viikkoa ennen matkaa täsmentää tulkkauksen tarvetta ja myös ulkomaanmatkan aikana tehdä lisätilauksen, jos hän huomaa tarvitsevansa tulkkausta ennakoitua enemmän.

Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta totesi tulkkaustarpeen yksilöinnin osalta, että Kelan asettama edellytys koskien tulkkaustarpeen yksilöintiä koski kaikkia tulkkauspalvelun asiakkaita. Tämä on ollut myös riippumatonta siitä, onko kyseessä ulkomailla tai kotimaassa tapahtuva tulkkauspyyntö. Asiassa esitetyn selvityksen perusteella ei syntynyt sellaista perusteltua olettamaa, että hakijaa olisi kohdeltu eri tavoin kuin muita tulkkauspalvelun asiakkaita, jotka olivat hakijan kanssa vertailukelpoisessa asemassa.

Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta totesi hakijan tulkkitoiveiden osalta, että Kela oli tarjonnut hakijalle tulkit hänen hankinta-alueeltaan. Kela oli huomioinut hakijan pyynnön espanjan kielen taitoisesta tulkista. Toinen tulkki on ollut hakijan toivoma, mutta toisen tulkin osalta Kela oli katsonut, ettei asiassa ole syytä ylittää hankinta-alueiden rajoja. Hakijalle oli joka tapauksessa tarjottu kahta espanjan kielen taitoista tulkkia. Hakijalla ei ole subjektiivista oikeutta saada haluamaansa tulkkia, vaikka Kelan on huomioitava tulkkauspalvelulain 10 §:n mukaisesti hakijan yksilölliset tarpeet. Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta katsoi, että asiassa ei ole syntynyt yhdenvertaisuuslain 28 §:n mukaista syrjintäolettamaa kohtuullisten mukautusten epäämisestä.

Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta katsoi, ettei saadun selvityksen perusteella ole objektiivisesti arvioiden aihetta olettaa Kelan kohdelleen hakijaa yhdenvertaisuuslain 8 §:ssä tarkoitetun syrjinnän kiellon vastaisesti. Näin ollen hakijan hakemus hylättiin.